Helpdeksmedewerker

Helpdeskmedewerker

Een dag uit het leven van een Helpdeskmedewerker

Om tien voor negen ’s morgens loop jij ons kantoor binnen. Na een flexplek op de Servicedesk te hebben gezocht, haal jij een cappuccino uit de koffieautomaat om de dag goed mee te beginnen.

Vervolgens kom je terug op je werkplek en log je in op de telefooncentrale.

Het is tijd voor de dagelijkse stand-up met je collega’s van de Servicedesk. Hierin wordt een verdeling van de werkzaamheden gemaakt en afgestemd waar de prioriteiten liggen. En voor wie geen lunch mee heeft; wat wordt er besteld? Zijn het broodjes, vers gemaakte kroketten of een broodje dönner? Even afstemmen en daarna tijd om aan de slag te gaan.

Het eerste telefoontje komt binnen en door de juiste vragen te stellen, weet jij de juiste prioriteit voor je collega’s te stellen. Je registreert het ticket, voegt de juiste informatie toe en zet het ticket door naar de juiste lijn. Waarna je de melding oppakt voor het resetten van hun wachtwoord of het aanmaken van accounts voor nieuwe medewerkers.

Tijd voor lunch. Samen met collega’s neem je plaats in de Club om te lunchen. De één aan een lekkere salade en de andere bakt een hamburger. Vergeet ook niet om jouw collega’s uit te dagen voor een potje tafelvoetbal of pingpong.

‘S middags ontvang je ontvang een nieuw telefoontje, door jouw inschattingsvermogen en de juiste vragen kom jij er al snel achter dat dit om een prio één gaat. Als geen ander weet jij de klant gerust te stellen en ze mee te nemen in het proces. In de tussentijd weet jij de juiste collega’s aan te haken voor de juiste opvolging.

Door je klantgerichtheid, je inschattingsvermogen en oog voor detail heb jij een goede band met onze klanten. Ze zijn razend enthousiast over jou!

Dit zeggen jouw nieuwe collega's over Qubical:

  • Informeel
  • Jong
  • Groeiend
  • Gezellig
  • Erkenning
  • Flexibel
  • Ambitieus
  • Dynamisch 
  • Ideeën
  • Gaaf kantoor

Dit is waarmee wij jou waarderen:

  • Een salaris tussen de € 1700,- en € 2000,- op basis van 40 uur;
  • 24 vakantiedagen met de mogelijkheid tot het verkopen en kopen van dagen;
  • 8% vakantiegeld om te genieten van een welverdiende vakantie;
  • Een pensioenregeling waarbij 50% door ons wordt betaald;
  • Een laptop;
  • De mogelijkheid tot het volgen van trainingen;
  • Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw ambitie;
  • Vakantie naar Aruba? Gebruik van ons vakantieverblijf op Aruba.

Solliciteren?

Word jij uitgedaagd door bovenstaande functieomschrijving, dan maken we graag kennis met je! Stuur je CV naar vacatures@qubical.nl of bel voor meer informatie met Sandra van de Wouw op +31 88 566 54 88.

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Gedurende de selectie procedure kan er gebruik worden gemaakt van Google Search. Tevens zullen we ingezonden CV's tot maximaal drie jaar in ons bezit houden.

Zoek een vestiging in uw buurt